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Política de Privacidade

Última atualização: 15 de janeiro de 2026

1. Quem Somos

A Prezto é a controladora dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma.

Contato: [email protected]

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

De Clientes:

  • Nome
  • Telefone celular
  • Cidade e bairro
  • Descrição do serviço solicitado

De Prestadores:

  • Nome completo
  • Telefone celular
  • Email (opcional)
  • CPF (opcional)
  • Endereço (opcional)
  • Categorias de serviço
  • Cidades de atuação

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Conectar clientes a prestadores de serviços compatíveis
  • Enviar códigos de verificação por SMS
  • Enviar notificações sobre solicitações de serviço
  • Prevenir fraudes e abusos na plataforma
  • Melhorar nossos serviços

Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e consentimento (Art. 7º, I, LGPD).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

TerceiroDados CompartilhadosFinalidade
Provedor de SMSTelefoneEnvio de códigos de verificação
OpenAIMensagens do chatProcessamento de linguagem natural para entender solicitações
Prestadores de serviçoNome, cidade, bairro, descrição do serviçoAtendimento à sua solicitação

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto você mantiver cadastro ativo na plataforma ou enquanto necessário para cumprir obrigações legais. Solicitações de serviço são mantidas por 5 (cinco) anos para fins de histórico e resolução de disputas.

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Acesso: saber quais dados temos sobre você
  • Correção: corrigir dados incorretos ou desatualizados
  • Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email [email protected].

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Transmissão criptografada (HTTPS)
  • Controle de acesso restrito
  • Verificação por SMS

8. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e medir o desempenho dos nossos anuncios.

Cookies Essenciais

Utilizamos cookies estritamente necessarios para o funcionamento da plataforma, como autenticacao e preferencias de sessao. Estes cookies nao requerem consentimento.

Cookies de Marketing (Google Ads)

Com seu consentimento, utilizamos o Google Ads para medir a eficacia dos nossos anuncios. Estes cookies permitem que o Google colete informacoes sobre sua navegacao para fins de medicao de conversoes.

Gerenciamento de Cookies

Ao acessar nossa plataforma, voce pode aceitar ou recusar cookies de marketing. Voce pode alterar suas preferencias a qualquer momento limpando os cookies do navegador e acessando novamente o site. Para mais informacoes sobre como o Google utiliza dados, acesse: Politica de Privacidade do Google.

9. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio da plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

Email: [email protected]

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).