Ao utilizar a plataforma "Prezto", você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com algum termo, não utilize nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
A plataforma "Prezto" é um serviço de intermediação que conecta pessoas que precisam de serviços residenciais (clientes) a profissionais que oferecem esses serviços (prestadores).
A plataforma NÃO:
Presta serviços diretamente
Emprega os prestadores cadastrados
Garante a qualidade dos serviços prestados
Realiza pagamentos ou cobrança pelos serviços
Faz a intermediação financeira entre cliente e prestador
3. Cadastro e Responsabilidades
3.1 Clientes
Devem fornecer informações verdadeiras e completas
São responsáveis pela negociação e pagamento diretamente com o prestador
Devem avaliar a qualificação do prestador antes de contratar
Respondem pelo uso adequado da plataforma
3.2 Prestadores
Devem possuir qualificação adequada para os serviços oferecidos
São responsáveis pela qualidade e execução dos serviços
Respondem por danos causados aos clientes durante a prestação do serviço
Devem manter suas informações de cadastro atualizadas
3.3 Plataforma
Fornece o ambiente de conexão entre clientes e prestadores
Não participa da negociação ou execução dos serviços
Pode suspender usuários que violem estes termos
Envia notificações sobre solicitações de serviço
4. Regras de Uso
É proibido:
Fornecer informações falsas ou enganosas
Utilizar a plataforma para fins ilícitos
Assediar, ameaçar ou difamar outros usuários
Enviar spam ou mensagens não solicitadas
Tentar acessar contas de outros usuários
Usar sistemas automatizados (bots) sem autorização
Violar direitos de propriedade intelectual
5. Limitação de Responsabilidade
A plataforma não se responsabiliza por:
Qualidade dos serviços prestados pelos profissionais
Danos decorrentes da contratação de prestadores
Acordos comerciais entre clientes e prestadores
Indisponibilidade temporária do serviço
Perdas ou danos indiretos de qualquer natureza
Condutas de usuários que violem estes termos
A relação entre cliente e prestador é de exclusiva responsabilidade das partes envolvidas.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (marca, design, código, textos) é de propriedade da Prezto e protegido por leis de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição ou modificação do conteúdo sem autorização prévia.
7. Suspensão e Cancelamento
Podemos suspender ou cancelar seu acesso à plataforma em caso de:
Violação destes termos de uso
Conduta fraudulenta ou de má-fé
Reclamações reiteradas de outros usuários
Inatividade prolongada (mais de 12 meses)
Solicitação do próprio usuário
8. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas pela plataforma. O uso continuado após alterações implica aceitação dos novos termos.
9. Foro Competente
Fica eleito o foro da Comarca de Itu/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Estes termos foram elaborados em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).